Mendeleyは無料で使える便利な文献管理ソフトですが、ログインできなくなってしまう場合があります。
ログインできない時の対策についてまとめていきます。
ログインできない時の対策
1. ユーザー名とパスワードを正しく入力しているか確認してください。入力する際には、大文字と小文字を区別する必要があることに注意してください。
2. みてください。通常は、ログインページの「パスワードを忘れた場合」などのリンクをクリックするとリセット手順が表示されます。
3. インターネット接続が正常かどうか確認してください。一時的な接続の問題がログインの障害となる場合がありますので、他のウェブサイトにアクセスできるか確認してみてください。
4. ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアしてみてください。これにより、古い情報が削除され、ログイン時の問題が解決される場合があります。
5. 必要に応じて、別のブラウザやデバイスを試してみてください。特定のブラウザやデバイスに関連した問題がある場合があります。
6. これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、Elsevierのカスタマーサポートに直接連絡して、具体的な問題を報告することをおすすめします。
特にログインしようとした際に、大学のアカウントが残っていて、自動でログインできる設定になっている場合には4のクッキーの削除が有効です。
クッキーの削除方法について
以下に一般的なブラウザでのクッキー削除方法を示します。
ブラウザを開き、右上のメニューアイコン（3つの垂直なドット）をクリックします。
「設定」を選択します。
「プライバシーとセキュリティ」セクションまでスクロールし、「サイトのデータ」をクリックします。
「すべてのクッキーとサイトデータ」をクリックします。
「すべて削除」をクリックして、クッキーを削除します。
Mozilla Firefox:
ブラウザを開き、右上のメニューアイコン（3つの水平な線）をクリックします。
「オプション」を選択します。
左側のメニューで「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
「Cookieとサイトデータ」セクションに移動し、「データを削除」をクリックします。
「クッキーとサイトデータ」を選択し、「削除」をクリックして、クッキーを削除します。
Microsoft Edge:
ブラウザを開き、右上のメニューアイコン（3つの水平な点）をクリックします。
「設定」を選択します。
左側のメニューで「プライバシー、検索、およびサービス」をクリックします。
「クリアデータ」セクションに移動し、「クッキーとその他のサイトデータ」をクリックします。
「クリア」をクリックして、クッキーを削除します。
注意: クッキーを削除すると、一部のウェブサイトの設定やログイン情報が削除される可能性があるため、必要な情報は再入力する必要があります。
